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chef des ventes corporatives

Appellation affichée sur CareerBeacon - Gestionnaire principal de comptes, Service à la clientèle

Publiée le 24 juin 2026 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada

Renseignements sur l’emploi

Req Id: 430517Tout part d'une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l'IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l'autonomisation de chacun. C'est pourquoi nous dotons nos équipes d'une technologie de pointe, d'outils d'IA et d'un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d'une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l'innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l'#ÉquipeBell.Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. RésuméLe ou la gestionnaire de comptes clients gère une clientèle désignée qui dispose d'une vaste gamme de services de Bell et représente une source de revenus significative ou une occasion de revenus pour l'unité d'affaires des services de gros. La personne en poste est chargée d'améliorer concrètement l'expérience de service de cette clientèle et de s'assurer que tous les services et les engagements liés au contrat sont exécutés de façon à satisfaire la clientèle.Principales responsabilités Agir en tant que responsable de la supervision des mesures correctives visant à résoudre les problèmes récurrents des équipes multidisciplinaires; élaborer et mettre en ?uvre des plans d'amélioration du service en collaboration avec des équipes fonctionnelles.Agir à titre de point de responsabilité unique pour les escalades de la clientèle de niveau haute direction, travailler efficacement avec les équipes de gestion des incidents opérationnels pour bien gérer le processus d'escalade interne et soutenir la communication avec la clientèle. Éliminer les obstacles après-vente pour permettre aux équipes de ventes de conclure de nouvelles affaires.Fournir des rapports de rendement et des examens trimestriels à la clientèle externe.Optimiser les revenus et le coût des produits vendus et réduire les pertes de revenus découlant de l'expérience de service en travaillant avec les équipes Servir, Facturation et Finances de Bell pour surveiller les engagements contractuels.Repérer et générer des occasions de revenus comme des contrats de services professionnels.Qualifications essentielles Agir en tant que leader au nom de la clientèle au sein de l'entreprise.Travailler de manière autonome, en faisant appel aux autres membres de l'organisation, au besoin, avec un minimum d'accompagnement et de directives.Solides aptitudes pour l'analyse et la résolution de problèmes. Bonnes aptitudes pour la communication écrite et orale. Solides aptitudes pour les relations interpersonnelles et le leadership.Excellentes compétences en négociation, avec la capacité de résoudre efficacement les conflits tout en minimisant leur impact sur la relation avec la clientèle.Compréhension des processus, des produits et des offres de Bell.Qualifications souhaitées Expérience en direction de mandats de soutien pour la clientèle importante. Compréhension du processus d'approvisionnement de Bell, de bout en bout. Compréhension de la structure organisationnelle de Bell : BMA, Services réseau, Exploitation des services extérieurs, TI, etc.Connaissance général